Ce este un chatbot pe site și de ce are nevoie afacerea ta de unul

Cei mai mulți vizitatori ai unui site pleacă fără să lase nicio urmă. Au avut o întrebare, n-au găsit imediat răspunsul și au închis pagina. Un chatbot AI e acolo exact pentru acel moment.

Ce este, mai exact

E un widget de chat, de obicei în colțul paginii, în care vizitatorul poate întreba orice — despre servicii, prețuri orientative, program, disponibilitate. Spre deosebire de un formular, răspunde instant, în conversație, ca un angajat care cunoaște afacerea.

De ce contează viteza răspunsului

Un vizitator interesat e cel mai valoros exact în secunda în care are întrebarea. Dacă primește răspuns pe loc, șansa să continue e mult mai mare decât dacă trebuie să completeze un formular și să aștepte un email a doua zi — timp în care oricum a mai vizitat alte site-uri.

Ce poate face un chatbot bun

• Răspunde la întrebările frecvente, 24/7, fără să aștepți tu la tastatură.
• Capturează datele de contact ale vizitatorilor interesați (lead-uri).
• Face programări direct din conversație, când e cazul.